【/h/】李老板在江苏泰州市某农贸市场开了一家小饭馆,面积50多平米,年收入120万左右。他用互联网思维做餐饮,餐厅年收入百万!以下五个秘籍是他成功的关键:①少即是多;②免费;3销售经验;④反应迅速;⑤提供增值服务。
首先,少即是多——“小餐馆只卖25种菜”在这个农贸市场里,类似的小餐馆有十几家,每家都有50多种菜,甚至有180多种,而他家只有25种。
为什么只做25道菜?原因是:
1.这25个菜品基本覆盖了周边消费者平时80%的点餐品类。缩小菜品种类,不仅方便购买,而且因为量大还能获得额外的折扣。
2.对于厨师来说,烹饪也更容易。他们总是炒这25道菜。时间久了,熟能生巧,不仅让他们的味道更好,服务也更快。
3.这25道菜都是一个档次的,西红柿鸡蛋,醋溜土豆丝,炒肉丝,木须肉。统一的档次让每个进店的人都没有压力。
原料的“大规模采购”,让他店里的每一道菜都比周边的店便宜一两元,所以翻桌的数量远远高于周边的店。
二、免费——“免费只是诱饵,你得放弃才能得到”
虽然食物比其他小店便宜,但店里也有其他小店没有的免费食物——一小碟腌萝卜,一小碟炒花生,还有可以免费端上来的小米粥和鸡蛋汤。
这些免费的食物一天只要30多块钱,却给顾客一种非常好的感觉:一块钱没花完,桌上就已经摆了两个小菜和两个大碗,好像占尽了天的便宜。其实这30多块钱足够多三四个食客了。
三、销售经验——“脸比天大,一定要给够”虽然只是一家很普通的店,但是每一个走进餐厅的顾客都是上帝。“我不仅想给他们便宜可口的饭菜和免费的食物,更重要的是,我想给他们足够的面子。
怎么给面子?除了热情、甜嘴、快眼,还有两大法宝:
一种情况是饭后给进店的人烟。他的大口袋里一般装三种烟——白沙5元左右,双喜10元左右,利群15元左右。他已经学会了一眼就能判断出要给面前的人哪种档次的烟,动作非常自然。
另一方面,每当熟人请客人吃饭,要么送两瓶啤酒,要么送个凉菜,要么送个炒菜。花不了多少钱,却给了食客足够的面子。这家店成了这些客人每次请客的重要选择。
第四,快速反应——数字化管理客户
1.为了增加营业收入,商店从一开始就有外卖送餐服务。只要你点够30元,你就可以在方圆免费送餐2公里。
2.虽然小地方点餐的人不多,但是频率比较高。为了提高定制礼品配送的速度,根据客户消费的频率和金额,对客户采用1-n的方式进行编号,每个编号对应客户的姓名、电话和常用配送地址。同时菜品从1到25编号,米饭默认是一碗米饭。
3.“对一切进行编号和数字化,不仅可以减少沟通中的错误,还可以提高送餐效率。”他解释道。
公司礼品。微信已经取代电话成为店内订餐的主要工具。客户只要在群里说“16号,点3,9。”店里的工作人员会知道要送给谁,送到哪里,要的是3号菜西红柿鸡蛋和9号菜木须肉。
一定要把这些陌生人加到一个群里,因为吃饭会跟风,一个人点,很多人都会跟着点。这就是“刺激需求”,就像开发商雇佣农民工排队买房的场景。
五、增值服务——“做生意,也要做人情”
餐厅旁边有两个大社区和一个幼儿园。幼儿园一般下午4点放学,小县城的人一般下午5点才下班。中间一个多小时的中断,成了很多家长的烦恼。
为此,在酒店二楼的客厅里专门设置了一个地方作为儿童娱乐设施,让那些孩子在里面玩也不会摔倒,只要时不时上楼看一看。
李老板的热情受到了很多家长的欢迎。现在很多周边居民经常会在有事的时候把孩子留在店里一两个小时。
“这些孩子是在白看吗?他们收费吗?”
“不收费,就是有点力气,而且很多家长接孩子的时候顺便吃晚饭,或者直接打包。有的甚至不想在外面吃,但时间长了,或多或少都会花掉。”
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