淘宝催发货工单在哪里找到？怎么处理？-凯发k8官方旗舰厅

1.淘宝催货工单在哪里找？

1.登录淘宝商家账号，在【卖家中心凯发天生赢家首页】-【客服】-【牛倩售后】中找到【平台任务】，可以看到【加急发货】的工单。

2.也可以进入“已售宝贝”页面。在新版本中，可以点击“提示发货单”查看。在旧版本中，首先选择订单状态“买家已付款”，然后点击“提示发货订单”进行查看。

二、如何处理？

1.首先你要看货物的实际状态，是否已经发货。如果是发货的话，先确认系统更新是否有问题，导致订单发货，但是买家没有更新。联系买家的时候，记得要有礼貌，态度要好。

2.确认是否在承诺的发货时间内。如果还在发货期内，可以向买家说明，尽快在承诺时间内寄出。

3.如果发货延迟，要及时联系仓库，了解情况，看看是什么原因导致不能发货。了解清楚后，进行针对性治疗。如果是因为厂家太忙，那就必须赶紧处理发货。如果缺货，就应该按照付款但缺货的方式处理。

4.当货物已经送达后，你要去平台手动发货，然后通过旺旺或者短信告诉消费者订单已经送达。让他们保持手机畅通，以便第一时间签收。

淘宝发货一定要遵守承诺，多长时间发货写在详情页，所以一定要在规定时间内发出去，否则会引起消费者投诉，商家需要按规则进行理赔。