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淘宝标错价格不发货赔付规则是什么?-凯发k8官方旗舰厅

来源:原创 热度:351 时间:2023-03-12 20:45:50
淘宝店的商品上架时,会设定好价格,然后消费者支付相应费用后,卖家会通过快递发货。但是有时候由于商家的疏忽,把商品的价格标错了,已经拍下的订单也拒绝发货。那么淘宝标错价不发货的赔偿规则是什么呢?

1.淘宝标错价不发货的赔偿规则是什么?

1.如果淘宝逾期不发货,需要向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低在5元,最高不超过100元。

2.如果卖家承诺的赠品没有在期限内送达,也将按照上述赔偿规则支付违约金。如果店铺中有单独出售赠品的链接,则按照出售赠品的链接中注明的售价计算违约金。如果店铺没有销售环节,没有明码标价,违约金由淘宝客服参照市场价计算。

3.买家投诉成立后,卖家除了向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同等金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,商家支付的违约金是双倍的,一份给买家,一份给淘宝平台。所以建议买家在投诉成立前主动赔偿,这样商家只需要支付单笔违约金。

二、如何处理?

对于已经标注错误价格的订单,商家应当按照订单约定履行合同义务。对于已经标注错误类型(如价格)的商家,应当在知道或者应当知道时间的2小时内告知淘宝。卖家未按承诺发货的淘宝,将按以下情况处理:

1.对于单笔错标商品信息订单损失在10000元(含)以下的卖家,卖家应按订单履行合同。如因库存不足等特殊原因导致卖家无法履行合同,卖家确认淘宝投诉统一计划先行赔付消费者,由此产生的费用由卖家无条件承担。

2.对于单笔错标商品信息订单损失超过1万元的卖家,淘宝有权根据投诉联系卖家,卖家应做出淘宝认可的统一处理方案,消除不良影响,因此产生的不良后果和费用由卖家承担。

淘宝标错价格是很严重的错误,会给淘宝店铺造成巨大的损失,所以在上架商品的时候一定要多检查。


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