投诉方式1:电脑评估管理
投诉途径:淘宝卖家:登录淘宝凯发天生赢家首页-牛倩卖家中心-交易-评价管理-问大家。天猫卖家:登录天猫凯发天生赢家首页-商家中心-交易管理-评价管理-问大家。
1.广告:内容涉及微信号、优惠券、转售等广告信息。
2.恶意诋毁:恶意消费者利用提问或回答发布恶意诋毁、诋毁商品等信息攻击商家(例如:①吃了这个会生病吗?②你问的是什么弱智问题?)
[投诉步骤]
请注意区分和正确选择,是要投诉问题还是要投诉答案(如果投诉对象不对,会导致投诉结果)
请按照页面上的提示操作:
第一步:填写投诉描述,上传证明材料。
投诉描述:描述你认为问题/答案的账号或内容涉嫌违规或异常的具体情况。
照片凭证:上传其他反映投诉情况或有利于你投诉的材料等。如果没有,就不用提交了。
旺旺聊天记录:授权平台查看你和被投诉对象的聊天记录。你不需要知道对方在和谁聊天,选择授权就可以了。
第二步:点击“确认”按钮提交投诉。
投诉提交后,请注意3个工作日的审核期。在问答列表页面的投诉内容右上角可以看到投诉结果,将鼠标放在上面可以查看处理详情和投诉号(720开头)。
如果平台审核投诉成立,被投诉内容将被屏蔽。当问题内容被投诉成立时,问题和答案都被屏蔽;当投诉建立答案内容时,答案被屏蔽(问题不受影响)。
[提示]
1. 问题内容生成后180天(含)内可投诉问题内容,30天(含)内可投诉回答内容。商家可以通过本问题管理列表页面的投诉倒计时查看投诉有效期。如果超过时限,就不能在这里发起投诉。
2.商家每天最多可以投诉100件商品。一个问题或回答只能投诉一次,投诉后不能再次发起对同一内容的投诉。
3.评价管理页面具有与恶意行为投诉中心两个门户相同的投诉功能,不支持针对同一内容更换门户重复投诉。
4. 评价管理页面的问答列表页面和手机上的问答显示基本一致,但是评价管理页面的问答列表页面在手机上的更新滞后,建议你关注1-2天。
5.如果想了解下面互动评论中关于回答不良内容的投诉,可以点击这个链接。
投诉方式二:手机淘宝app
投诉路径:登录手机淘宝app—-商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复。...quot单击quot报告quot按钮。
您发起举报后,可以关注3个工作日的审核期。如果被批准,举报的内容将被阻止。目前还没有审计结果的通知。
投诉方式三:电脑-恶意行为投诉中心
提醒你:目前只对淘宝卖家开放,天猫卖家暂时没有这种投诉途径。
投诉路径:卖家中心-交易-我要投诉-恶意评价-问大家卖家可以针对“广告”和“恶意诋毁”两大场景进行投诉。
具体投诉规则与上面评价管理页面询问的投诉规则一致。