是的。
没有评价的不代表质量不好。刚上架刚发布,没人买。淘宝需要担心的是差评多。
为什么评价缺失?
第一,评价尚未生效。
一些淘宝卖家认为,只要买家给出评价,就能立刻在宝贝页面看到。其实并不是这样的。评价要过一段时间才能显示在宝贝页面上。
而且如果情况不同,评估生效所需的时间也不同。所以可能不是宝宝的评价缺失了,而是宝宝的评价根本没有展现出来。
评估的有效性分类如下:
1.双方互给好评后,评价一般会在30分钟后显示在全网。
2.双方互给评价后,如果任何一方给出中评价或差评,会有48小时的协商期。在此期间,只有双方可以看到评价,48小时后,评价会显示在全网页面。
3.如果一方给出了好评,而另一方在交易成功后15天内没有给出评价,则在评价期结束后会在全网显示。
4.如果一方给出了中间评价或差评,而另一方在交易成功后15天内没有给出评价,那么评价期过后会有48小时的协商期。在谈判期间,只有交易双方可以看到评价。咨询期结束后,宝贝的评价会在全网展示。
第二,评价被折叠
其他淘宝卖家发现评价已经生效,但是宝贝页面的评价却突然消失了。出现这种情况的原因可能是评价折叠了。为了帮助消费者做出合理高效的购物决策,淘宝平台会根据诸多因素进行判断,部分评价会折叠显示。
评估被折叠的原因如下:
1.与商品无关,没有参考价值的评论,比如单纯评价一个“好”字,或者蹭淘气值,可能会被折叠。
2.投诉不合理评价成功后,不合理评价也会被折叠显示。以前平台是删的,但新电商法出台后,平台可以不删评价,只能折叠。
3.测评内容包括微信、qq、电话等凯发k8官方旗舰厅的联系方式。
4.测评内容包括广告信息,如全新转让、微信业务、引导下载优惠券等。
5.评价内容包含滥用、色情、低俗、政治/恐怖主义/毒品、枪支等禁止内容的信息。
6.该交易涉嫌投机或刷单等虚假交易。
7.交易商品是违禁物品。
其实折叠评价并没有消失,只是如果评价太多,会生成一个折叠窗口,所有折叠评价都会放在评价的最后一页,翻到最后一页仍然可以查看。
第三,评估显示过期
宝贝页面上的评价是有有效期的,宝贝页面只会显示180天内的评价内容。所以如果淘宝宝贝的评价缺失,可能是因为评价已经过了180天,不再显示了。
但是卖家在评价管理后台页面可以看到逾期评价,在宝贝页面看不到。