首先,请检查收到的投诉。如果达到三个警告,商店将被自动监督。监管没有时间限制,直到撤销警告。
只要少于三次警告,你的店铺就会自动恢复。如果是因为其他原因被监管,可以联系淘宝客服了解详情。
店铺被监管后,主要方法是打客服电话咨询,让客服解封店铺。
如果确实有误判,可以联系在线客服。说明情况后,站内一般会有一封信告知你的诉求能否得到支持。
然后进入“淘宝卖家中心”和“违规记录”页面,找到相应的处罚,点击“查看详情”然后点击“我要申诉”描述你所阐述的问题和诉求,提交站内的信件截图。
如果站内没有信,申诉成功的概率很小。
多久了?
一般情况下,需要在收到处罚信息后5日内申诉。申诉后,需要3-5个工作日进行审核。
只有一次上诉的机会。如果申诉失败需要再次申诉,需要联系客服解决,但一般情况下是不会解决的。
如果受到管制,可能是由于以下原因:
1.淘宝账号被盗后发布一些违法信息。
2.商品图文一致,容易被系统判断为淘宝重复配送商品,也可能被监管。
3.出售的货物与店里的描述不符。
4.口碑炒作,淘宝反复开店。
5.虚假代理问题,变相重复分销。
6.支付宝使用率不到50%。
因为淘宝的监管系统有时候会误判,如果不是因为你自己的原因,这个时候投诉往往会成功,因为投诉是人工审核的,但是如果真的是因为你的违规被监管,那么投诉是无效的。