描述对方心中的渴望
不知道对方想要什么,不知道对方想要什么,就无法完成销售。但是,即使知道了这一点,也无法用准确有力的语言来描述,无法启动对方的购买欲望。
达成交易的心理过程有三个步骤:
第一步,进入对方的世界(描绘客户的内心);
第二步,把客户带到他的世界边缘(引导客户);
第三步,把客户带入你的世界(实现销售)。
事实上,近年来流行的“咨询式销售”就是从加里的秘密发展而来的。而关键恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的欲望和愿景,才能走进对方的世界。
2.建立强大的信任
没有人会把钱给陌生人,因为他们不可信。如果你想让顾客把钱放进你的口袋,你需要建立一种强烈的信任感。最常见的建立强烈信任感的方法有:利用客户见证,把自己包装成专家,利用同级专家的见证。除了这些立竿见影的方法,你还可以通过一步一步的交易来完成信任的建立。如果你想成交一个大单,不妨设计一个多步成交环节。
第一步,让对方付出很小的代价,得到应有的价值,开始受益;
第二步,开展咨询,为客户使用产品提供指导;
第三步,完成所有交易。
这样做的好处是:
一是可以轻松完成第一笔交易,以较低的金额扩展前端;
二是完成交易后,可以快速为对方提供服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值;
第三,你获得更多与客户交流的机会。更多的交流意味着更多的销售。
3.让客户享受你提供的价值,然后收取回报。
我问你,除非你能给客户10倍的价值,你才有资格收取1倍的回报。你要设计好你的营销流程,让客户先体验你的价值,再付钱。这样你的回报会成倍增长,因为客户只有获得价值后才会交钱,你一个肩膀承担交易的所有风险。
你做错了什么把顾客拒之门外?对了,就是价值。如果你坚持先获得回报,再提供价值,你会把潜在客户硬生生的赶出门外;另一方面,你不仅会赢得流失的客户,还会赚得更多。
4.激发顾客的好奇心
好奇害死猫。同样,好奇心也会促使顾客花钱购买。如果你的产品,或者你对产品的描述,能够激发客户的好奇心,那么你就再也不用担心销量了。
销售是有魔力的,一旦神秘感暴露,虽然表现同样精彩,光彩也会褪去很多。
现在,马上修改你的广告词和产品描述。“一定要把广告词做得像魔术、谜语、半裸少女。让客户忍不住想打开表面看看里面。揭秘的代价就是买!”
5.你必须测试
赚钱没有万能的策略和方法。不同产品的销售也需要不同营销策略的组合。在大规模投资之前,你必须测试你的想法是否真的可行。
“逻辑不可信,消费心理分析不可信,成功经验不可信,权威理论不可行,甚至...连我都不可信。”所以,在开始一个营销策略之前,一定要花一点时间、精力甚至金钱来检验你的整体方案,看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你把风险降到最低。而且一旦发现测试结果不错,那就放大!