与客户沟通时,对方不会100%留在记忆里。很多时候,即使是强调的部分,也只会从对方耳朵里穿过,不会留下任何记忆的痕迹,很难做到。所以,最好是把你要强调的重要内容重复一遍,从不同的角度进行阐述。这样,客户就会相信并加深对他们所谈论内容的印象。
第二,坦诚相待
仅仅依靠流利的销售词和丰富的知识是不可能说服所有客户的。消除焦虑和怀疑,最重要的是坦诚相待。所以你一定要对自己的品牌、产品、方法、自己有信心,态度、语言要有内涵,自然会感染对方。
三、提问技巧的精髓
好的微商采用倾听和提问的方式,通过巧妙的提问,可以做到:
1)根据客户是否有对话,可以猜测关心程度;
2)根据客户的回答,制定下次拜访的对策;
3)当客户提出异议时,以“为什么?”开始“怎么会?”提问了解他们反对的原因,知道下一步该怎么做。
4)可以营造交谈的氛围,让人感到轻松。
5)给对方留下好印象,获得信任感。
第四,学会做一个好的倾听者
在推销的过程中,尽量督促顾客多问多谈,让顾客觉得是在按照自己的意愿进行选择和购买。必要时可以巧妙地附和对方的发言,有时为了让对方顺利说下去也可以适当提问。
动词 (verb的缩写)引用其他客户的评论
引用其他顾客的话来证明商品的效果是一种极其有效的方法。比如“你熟悉的xxx,上个月买了这个产品,反响不错。”仅仅靠推销自己的想法,就能让对方相信有影响力的机构或在客户眼中有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的,这并不容易。
六、借助有利信息。
熟练准确地使用能证明自己立场的资料,客户看完这些相关资料会对推荐的产品有更多的了解。有意识地收集信息,不仅仅是普通公司提供的内容,还有批发商和团队伙伴通过走访记录汇报的内容,以便在介绍时使用。
七、交易问题:要不要解决?
如果我有办法帮你解决这些问题,你想知道吗?这是结束语。大部分客户肯定会回答问题,从情况到问题到暗示再到成交。当你问完这些问题,对方一定会回答你的。我当然明白。我当然希望你帮我解决问题。对方不会反感你卖产品,会特别渴望你帮他。
八、没有经验,没有交易
在朋友圈卖产品,你或者你的家人一定要亲自体验,用好,再推荐给你的朋友。这是获得客户信任的基础。因为在用,所以推荐;分享,因为你认同。
九、线上线下结合
不要只在微信上交流,现实生活中的交流也很有效。整合朋友资源。谁有实体店,谁有美甲店,谁有健康中心,谁有咖啡店等等。,可以把他们的产品放在那里的货架上。一定要利益共享,不是代卖,而是卖了赚钱,这样朋友才会有动力,才会有人推荐介绍。
十、与时俱进,紧跟时事。
可以聊一聊现在的新闻,(热门)体育和社区(避免选择有争议的内容,可能会引发过于激烈的争论),让人觉得你是一个很有趣的人,更容易有进一步的交流。
为价值买单,学会创造价值,为客户创造价值,站在客户的角度满足他们的需求。最直接的方法就是在对话中解决他们的问题,让客户有物有所值的感觉!希望这期的分享对你有帮助!本期分享到此为止。如果你还想知道什么,
请留言告诉我们!