和很多实体店老板聊过之后,你会发现一个奇怪的现象。他们大多非常讨厌互联网电商,认为马云让他们没有了生意。我也看不起做微信生意的人。我一直觉得做微信生意,在朋友圈打广告,很丢人。我就是整天加微信骚扰别人。
事实上,无论是实体零售还是微信商业电商的线上零售,用户都有各自的特点和差异。传统实体店使用的互联网工具是移动支付,比如支付宝的支付码,微信的支付码,老板的个人微信很少见到。你会发现,无论是微信业务还是电商,总是想尽办法让客户加自己的微信。
很多习惯实体的朋友会说:“我卖的东西质量没问题,服务也没问题。要加微信做什么?”但是你看做微信生意的电商的人,他们加微信不仅仅是让你长期购买,还会介绍身边的朋友购买。有的还想发展你做代理!
当然,微信商业电商不具备实体店的天然客流优势,所以对于添加客户的微信或者与客户建立联系没有感觉。但今天,老白要告诉你,线上平台的用户思维仍然适用于传统实体店。
第一,保留自然客流,建立线上用户连接,有利于长期营销。
你会发现很多实体店总是喜欢在节假日做活动,比如店庆、国庆、圣诞、中秋等。,到处发传单,在店门口搭舞台,挂横幅,拉气球。但是你会发现,即使你做的再多,做的再好的推广,也不会造成太大的紧张,除了活动费用,还不如平时。为什么会这样?
1gt用户不知道!传播面太小
实体店主要看店面的位置。人们都说,哪怕只有一家店,也会有影响。如果你的实体店位置好,人气高,做活动也能增加营业额。那些位置不好的店铺,就算天天做活动也没人知道,因为本身人就少。
商业是一个长期经营的过程。如果我们平时注意建立用户连接(加客人微信或者关注你的微信官方账号),即使线下人气不够,线上朋友多了,微信官方账号推送的促销广告也多了,总比在店门口贴海报好。
2gt用户习惯的改变
随着互联网的普及和广泛应用,除了部分餐厅或酒店必须到店服务外,大部分都可以进行网上交易。衣服帽子鞋袜小家电外卖等。,可以由用户自己通过手机来完成。为什么要去实体店看呢?
这可以很好的解释:“为什么网上卖的比我店里贵,还能卖的这么好?”。第一个用户不知道你卖的很便宜,第二个用户已经养成了网购的习惯。
所以实体店要想改变现状,可以改变用户的思维。当然,积累的用户可以做其他事情。
第二,用户量起来之后,方便扩展多个品类,由点到面。
随着用户的积累,便捷的用户连接为大家提供了很大的想象空间。以jd.com为例。jd.com开始销售刻录机和cd。当知名度打开后,在线用户越来越多,所以它逐渐扩大了它的类别,成为了一个真正的3c数码商城。现在人已经成为很多商家入驻的综合平台。
第二,解决库存问题,实现零库存零售。
实体店本来就是人力和店面的重投入,库存更重,动不动就是几万几十万的货。一般都是从厂家的订货会到几十万上百万,然后自己慢慢卖。如果你有很多线上平台用户,库存压力会瞬间化解。后期甚至可以直接给厂家发订单发货。
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