1.打开淘宝,登录淘宝账号,进入个人中心,找到需要退货的商品订单,点击——【退款/退货】;
2.选择申请退款-货物已收到,填写相关退款申请信息,点击提交退款申请;
3.卖家同意退款申请并给出退货地址后,买家去快递公司退货,在页面点击【填写退货信息】,填写你的退货信息(如选择的快递公司、快递单号),然后点击【提交退货信息】;
4.系统提示预付款成功,快速退款成功。点击-【查看支付宝退款记录】查看支付宝账户中的退款记录;速度退款完成。
注:快速退款的信用额度是根据淘宝会员的vip等级授予的。目前授信额度如下:v1,v2,200元;v3、v4、v5、v6,300元;
也就是说,根据你的会员等级,如果商品单价没有超过相应的限额,就可以申请。如果不能享受快速退款,可能是你的信用评分低于标准,原因如下:
1.过去90天退款率过高;
2.过去90天投诉太多;
3.近90天退款争议率太高。
淘宝会根据会员的诚信表现,每月更新一次评分。如果出现以下情况,会员将永远无法使用快速退款:
1.利用快速退款欺骗卖家或淘宝物业;
2.提供虚假的物流编号以获得退款,但实际上并未退还给卖家。
有什么要求?
极速退款要求会员的交易诚信记录达到一定标准,目前正在为部分会员体验。注:在会员使用快速退款过程中,我们将根据情节严重与否进行处理。如有违约、欺诈等违背诚实信用原则的行为,情节严重的,将永不使用该特权。