淘宝下了单一直不发货怎么办？步骤是什么？-凯发k8官方旗舰厅

第一步:联系卖家。

这一步通常没用，但需要为后面要做的事情做铺垫。

告诉那家店:根据淘宝的规定，现货默认发货时间是48小时，但是我的订单已经xx天没有发货了。你的商店已经违反了合同。请立即严肃处理。

那你就别烦他了。之后不管他回复你什么，都不要着急，只给他一个字:送。

第二步:找到淘宝小米。

淘宝小米上所有让你填单的都没用，都是机器人客服。直接在对话框里输入“12315”或者“药品”，就会有人工客服。向小米客服说明情况，让他们联系卖家。

等24小时，如果不行，往下看。

第三步:打电话给客服。

这种客服的权威性和效率比小米的人工客服要高。

需要做的和第一步差不多。说明情况，记得说明时间。然后会有说先联系店家，这个时候不要挂电话！

就问他需要多长时间办理，让他告诉你具体时间。否则淘宝会在一定程度上屏蔽店铺，或者是模糊的结果，或者是拖累。一定要问清楚办理时间。

第四步:投诉卖家

这一步分为三个部分。

①通过淘宝平台投诉。

打开订单详情页面，单号下有对卖家的投诉，点击后面的gt；符号。

投诉后会看到这样的页面，说明申请已经通过。

之后淘宝会让卖家联系你协商解决。这时候记住，什么都不用管，送 赔就行。

如果卖家没有在规定时间内联系你，淘宝平台会自动介入。

如果成功，会收到淘宝小米的短信和短信。

一般淘宝平台的处理时间是3-5个工作日。如果五天后没有收到短信，说明失败。投诉前可以跟人工客服说一下情况，问一下投诉能不能成功。

如果你失败了，或者等不了5天，你可以进入下一步。

②黑猫投诉平台

在百度上搜索黑猫投诉就可以直接找到。黑猫最大的优势就是速度非常快，24小时就能处理完。但是！它能做的只是联系淘宝平台，警告卖家，并不能造成任何直接的处罚或处理。

这时候就需要官方承认了。

③12315投诉

直接在微信搜索12315就可以找到小程序，填写投诉单就可以了。12315可以直接向店家所在的市场管理监督分局咨询，店家会非常重视。

但在此之前，你得查一下店铺的相关信息(位置、公司名称、法人等。)

有两种方式:第一种是直接向淘宝小米申请信息披露，但是在审核之前填表会很慢。

第二种是去微博看看这个店有没有微博，然后找认证。

找到公司名称后，在百度搜索一个名为“企查”的网页/app，在里面输入公司名称，就能查到这家公司的所有信息。

第五步:第二次联系卖家。

这时候你可以去找卖家，把你刚查到的公司名称，法人，法人电话，公司地址发给他。打字的时候记得不要截图。

然后他说:我已经投诉淘宝平台，黑猫，xx本地12315。这取决于你。

这时候卖家会告诉你马上催单安排发货，让你取消投诉。别理他！记住！

提醒≠发货

提醒≠发货

提醒≠发货

只要发货的物流信息出现在淘宝就不要撤诉！另外，如果物流信息页面出现“已收”字样，则不起作用。这种情况属于虚假发货，此时你的快递还在卖家手里。

直接告诉他:什么时候发货，什么时候说取消投诉？

不要明确告诉他你会撤诉，再说一遍就好。

这些步骤全部完成后，基本上就可以发货了。不排除卖家巨大的铁头，那你可以直接申请退款 赔偿，记得让他赔偿！

收到货后，可以取消投诉，也可以不取消。心情好的话可以取消。如果你心情不好，你可以一直坚持。