不当描述是指买家收到的商品或服务,或淘宝官方抽检发现的商品或服务与卖家描述不符,或卖家未停止披露商品瑕疵等信息,妨碍买家权益的行为。
当商家被指责淘宝描述不符时,提出立即下架宝贝,然后改正宝贝描述。
淘宝描绘不合规处罚:
1.卖家描述不当、隐晦的,第一次下架的商品不扣分,第二次下架的商品普通违规扣3分,第三次删除的商品普通违规扣6分,第四次及以上删除的商品普通违规扣12分。
2.卖家描绘不当情节,第一次下架商品一般违规扣3分,第二次删除商品一般违规扣6分,第三次删除商品一般违规扣12分,第四次及以上删除商品严重违规扣12分。
3.卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次普通违规扣12分,第二次及以上严重违规扣12分;
4.卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;同一卖家描述同一情况不当,每三天只扣一分。
怎么证明?
1.如果收到的商品与卖家描述并无差异,并且可以通过照片直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。
2.如果收到的商品与卖家描述并无差异,且肉眼无法判断此问题,淘宝会要求卖家提供相关证明文件,如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等。,以便淘宝核实处置。
淘宝商家添加时一定要根据实际情况填写淘宝的描述。如果淘宝商品描述不符,买家可以投诉,那么商家的店铺可能会违规扣分。