淘宝店铺投诉对店铺有影响吗？有什么影响？-凯发k8官方旗舰厅

对于商家来说，店铺宝贝的评价很重要。有买家给差评或者投诉我的店铺后，我的店铺肯定会受到影响。

有什么影响？

1.店铺声誉降低。当我们向卖家投诉，并且小二得出对方确实违规的结论，那么淘宝会根据违规程度停止扣分。当信誉分被扣除后，无论从淘宝的运营还是排名来说，都会非常不利。

2.扣淘宝店押金。为了保护买家的利益，淘宝平台在证明淘宝卖家已经开始经营淘宝店铺的情况下，会要求淘宝卖家缴纳一定的保证金后才能停止正常经营。淘宝店铺被投诉违规时，淘宝也会扣除一定的保证金作为惩罚的标志。

3.赔偿买方的损失。淘宝买家之所以不再投诉淘宝卖家，其实主要是为了保护自己的利益，淘宝在这一点上其实做得很好。当淘宝小二核实淘宝店铺确实存在违规行为，损害淘宝买家利益时，在停止处理的同时停止赔偿买家损失。

如何处理商家的投诉？

看一下投诉的原因。会因为产品下架或者改版，只要不违法；

如果是客户投诉，就要搞清楚是什么原因，是服务问题还是产品问题，还是物流问题。只要商家找准入口，跟客户沟通清楚，如果涉及到客服投诉，总有办法处理的。

作为一个淘宝商家，你必须了解淘宝平台的规则，用心经营我的淘宝店。毕竟一旦接到投诉，严重的话，你之前的努力可能就白费了，所以尽量不要让我的店被投诉。