淘宝店铺自动回复如何设置？回复率多少达标？-凯发k8官方旗舰厅

1.首先，我们还需要在电脑里下载一个牛倩之类的软件，安装完成后登录你的淘宝账号。

2.登录成功后，我们在商店凯发天生赢家主页底部发现了一个类似“更多”的选项。点击这个选项，然后我们会发现一个叫“系统设置”的功能。

3.点击这个功能，还会有一个叫“自动回复”的选项。进入这个选项后，接下来我们就可以设置淘宝自动回复功能了。

4.在设置自动回复的功能中，点击重选，然后我们就可以在这里设置我们的相关问题和问题的答案了。

5.当我们的问题和答案设置好后，那么我们可以点击下面的确定按钮，停止保存提交给我们店铺的信息进行自动回复；

这样就完成了我店的自动回复。当买家联系凯发k8官方旗舰厅客服询问相关问题时，那么我们设置的自动回复功能也会将问题的答案发送给买家。

达标率是多少？

这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点:

1.生意忙吗？

2.店里有促销吗？

3.客户服务的工作量。

4.高峰交通。

5、非人为原因，比如去洗手间接电话。

一般15秒是个极限，15秒后消费者会有点不耐烦。根据这个边界和店铺自身情况，可以制定考核标准。

旺旺的回复率和回复时间就是淘宝客服的工作态度和状态。旺旺的回复率是回复买家询盘的客户数量的一个比例。比如当天所有买家咨询，客服回复，那么旺旺的回复率就是100%。