改变了沟通方式，他成了月入3万的微商高手！-凯发k8官方旗舰厅

改变了沟通方式，他成了月入3万的微商高手！ 对于许多微信业务来说，与客户的沟通已经形成了一套既定的模式：

会说话就别打，会打电话就别打。

为什么？

因为一切都是为了实现更方便、快捷、直接的交流。

但毕竟中国这么大，客户都分布在不同的地方，打电话(微信)自然成了首选。

虽然我们说要以关心和真诚待人，但既然最终目的是赢得订单和成功交货，就需要用一些方法和技巧来拉近与客户的距离。

针对这种情况，我们统计了13种电话销售技巧，希望能帮助更多的微商成功出货。

1.让自己微笑

为什么打电话的时候一直保持微笑，而不是面对面的状态？

因为保持微笑会让你的声音传达一种愉悦的感觉，客户自然会感受到你的亲和力，你和客户的心理距离会在微笑的声音中拉近。

2.音量和发音速度一致

人与人之间的相处，其实有一个所谓的磁场，磁场相同的人往往可以和谐相处。

电话通信也是如此。

当客户的电话磁场在最初的通信中没有被识别时，我们可以先保持适度的音量和速度。

当我们认清了对方的特点，就可以再次调整自己的音量和速度，让客户潜意识里觉得我们都是同一类人。

一般来说，对于中年客户来说，发音速度可以适中，而对于老年客户来说，可以保持缓慢。

3.声调和语调应该一致

我们打电话一般都是用普通话交流，但是对方用方言回答的话，也要马上换成方言。

这一点和前面一点是一致的，都是为了拉近和客户的距离。

4.描述客户形象，以有针对性的方式进行互动

事实上，一个人的声音会透露出很多关于他的信息，声调和语速可以让我们初步描述客户的形象。

比如说说话快的人往往是视觉型的人，说话中等的人往往是听觉型的人，说话慢的人是感觉型的人。

只有初步确定客户属于什么样的人，才能给出比较温和的建议。

5.说明不会花太多时间，简单解释一下就好

电话营销中有一句话最常见，“我能耽误你两分钟吗？”，虽然它已经是最常用的技能，但它仍然是一种尝试。

因为，大多数人听到这句话的时候，第一个想到的其实是——。反正就两分钟。听听他要说什么。

但事实上，如果你的话让他感兴趣，他绝对不会去掐两分钟的时限。这是我们的机会。

6.善用暂停和预约技巧

什么是暂停？

就是当你问完问题的时候，在客户回答之前先停顿一会儿，这样会给他一种尊重的感觉。

预留是针对一些不方便直接在电话里说明的问题，类似于产品的具体效果或者品牌优势。

你可以告诉客户“这个问题我整理内容后发给你”等类似的回答。

7.保持身体挺直，站着说话，或者闭上眼睛说话

我们通常一天打十几个电话，有时甚至更多。一直坐着不动对我们的健康不好。

而且，如果我们试着站起来打电话，声音其实会变得更有活力。

闭眼会减少外界环境的干扰，让我们更专注于电话内容。

8.善用开放性问题，不断向客户提问

提问不仅可以延长谈话时间，还可以了解客户的想法。

不妨用：“问你一个简单的问题”“能不能请你多说话，为什么会有这样的想法？”等话，鼓励客户继续谈。

9.继续用客户的话聊天

比如一个客户说“我买了很多化妆品”，不妨顺着她的话来说：“我就是知道你买了很多化妆品，所以打这个电话”。

当一个客户说“我是你们公司的客户”时，他不妨说“我知道你是我们公司的好客户，所以我打了这个电话”。

10.在对话中强调客户的决定

客户的需求必须自己去找。

我们可以委婉的引导他发现自己的问题，但千万不要直接告诉他你有这个问题，所以你需要购买我们的产品。

强调客户自己做决定，会让客户觉得我们不是那种微信业务，增加购买甚至回购的可能性。

11.强调产品的功能或独特性

市面上有那么多类似的产品。比如卖口罩的微信业务，就像一条鲫鱼。

我们必须向客户展示我们产品的独特性和强大功能。

但是，在这一点上，我们不应该过分夸大，这将使客户无法支付他们的信任。

12.给客户一个问题或机会的选择

从两者中选择一个，不仅可以帮助客户做出选择，还可以加快客户的购买速度。

13.为将来的交流做准备

挂电话之前，一定要为以后打好基础。

否则下次你联系客户，他们会觉得你没礼貌。

微信业务的成功与我们的商品销售能力有很大关系，而这又取决于我们与客户的沟通。

掌握电话沟通技巧将为我们的微信业务事业插上一双翅膀，期待更多的微信业务高飞！

联系我的时候请说是在53供应网看到的，谢谢！