微商人如何面对客户的“能不能便宜一些”? 不管你是微信商还是实体店,总会遇到能不能便宜一点的问题。面对这样的问题,如果处理不好,很可能会失去客户。那么如何巧妙面对呢?
技巧1 得失法
交易是投资,有得有失。只靠价格做购买决定是不全面的。单看价格会忽略产品的质量、服务和附加值,这是买家自己的遗憾。
技巧2 底牌法
“这个礼品是我能给这个品牌带来的最大好处。已经到底部了。你要降低,我真的做不到。”通过出示卡(其实不是卡,还是十万里之外),让客户觉得价格合理,不会亏钱。
技巧3 诚实法
在这个世界上,有很长一段时间要花很多钱才能买到最优质的产品。这是一个道理,告诉客户不要有这样的运气。比如“如果你真的需要低价,我们这里没有。据我们所知没有其他地方,但是有稍微贵一点的xx产品。可以看看。”
技巧4 分析法
大多数人在做出购买决定时,通常都知道三件事:第一是产品的质量,第二是产品的价格,第三是产品的凯发k8官方旗舰厅的售后服务。在这三个方面,交替进行分析,以打消客户心中的顾虑和疑虑,使其“暗恋一朵花”。
比如“xx,毕竟大家都想用最少的钱买到最优质的商品。不过我这里服务不错,可以为你提供终身的个人护理咨询。我可以给你提供样品和产品。如果你用样品有过敏症状,我可以免费退货等。你在别处买。服务项目没那么多,耽误你时间,省钱。这里还是比较适合我的。”
技巧5 提醒
提醒客户,现在假货横行,不要贪图便宜,得不偿失。比如“你会为自己的幸福、优秀的品质、优质的服务、高昂的价格选择哪一个?你愿意为了便宜牺牲产品质量吗?
买假货怎么办?你宁愿没有我良好的凯发k8官方旗舰厅的售后服务吗?xx,有时候我们多投入一点,就能得到自己真正想要的产品,也是挺值得的吧?"
技巧6 突出有点法
总结产品优势,激发客户购买兴趣。在说服的基础上,进一步强调其产品的优势,让顾客充分了解产品的特点,巧妙地突出购买的好处。
技巧7 对比成交法
正反两面写意见。这是一种比较文字优劣,督促客户下定决心购买的方式。售货员准备好纸和笔,在纸上画了一个“t”形。左边写购买的正面理由,右边写不购买的负面理由,这样你就可以借此机会说服客户下定决心做出购买决定。
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