微商销售突破技巧——提问法-凯发k8官方旗舰厅

微商销售突破技巧——提问法 所有答案都在客户那里。作为一个微信商，如何从客户口中知道自己想要的信息，如何在销售上找到突破口？问对问题往往能让你尽快抓住对方的“七寸”，实现成功销售，所以问问题的能力往往决定了销售能力的高低。

怎么提问？

首先，问一些好奇的问题来激发兴趣

被客户拒绝最根本的原因是你没有引起客户足够的兴趣。你之所以用提问来激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象力，让客户自己感动比你试图感动更有效。典型的好奇问题是：“你知道为什么吗？”“您想知道凯发天生赢家的服务如何帮助贵公司增加收入(降低成本/提高效率)？”等等

第二，问有影响力的问题，加深客户的痛苦

客户不愿意签单怎么办？其实为什么客户觉得有没有你的产品无所谓，是因为你没有给他造成足够的痛苦。

你问过客户的问题，但是他的伤疤还没有显露出来。你要通过有影响力的问题让他进一步意识到问题的严重性，让他不能忽视，提高解决问题的紧迫性。比如：“如果这个问题长期存在，会对你产生什么影响？”“这为什么这么重要？”

第三，提问，获取更多信息

通常客户一开始说的理由并不是真正的理由。透题的好处是可以挖掘出更多的潜在信息，做出更全面正确的判断。通常在你说出最后一个问题后，顾客会沉思一会，仔细思考，然后说出拒绝或购买的真正原因。

第四，提出诊断性问题，建立信任

诊断性提问的特点是“是”、“对”、“要不要”或者“是……，或者……”。比如你卖电脑产品，可以先问“你习惯用台式机还是笔记本电脑？”电话销售人员使用这类诊断性问题有很多功能，如收集信息、澄清真相、验证结论和推测、缩小讨论范围等。客户只需要一两句话或者一个简单的手势，比如点头或者摇头，就可以回答这些问题，简洁明了，没有太大压力。

更重要的是，这个诊断性的问题拉近了与客户的距离，我们可以通过这样的提问来展示自己的特长。

第五，“重复客户最初的专业意见陈述并提问”

客户之所以愿意和你谈，是想让你给出专业的、建设性的意见，真正的说服必须结合专业的观点陈述。说服通常发生在顾客提出异议之后。不管客户提出什么难题，认同客户的最好方式就是表达同理心，简单重复客户的原话。

第六，提问后保持沉默，对对手施加压力

问完问题该怎么办？很多人爱做的事，就是沉不住气或者自问自答。因为对话的过程中有一个时间间隙，普通人无法忍受对话过程的暂停，所以会尽量去填补对话之间的间隙，这是一种与生俱来的习惯。顶级微信业务专家非常注重提问后的处理，尽量克服提问后的惯性。

通常，在问完问题后，客户会闭嘴并暂停，直到他说出他想听的信息。其实销售的过程也是一个控制和反控制的过程。如果你失去了冷静，没有把握住对话的主动权，那你就已经失去了当初。

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