基本上所有微信业务的优秀朋友都会知道一个道理:了解的越少越好。所以,我们在与客户沟通时,更要注意保守某些秘密,不要让他们过早泄露或泄露,以激发客户的好奇心。那么,如何才能充分激发顾客的好奇心和探索欲望呢?今天边肖将与你分享四个秘密:
1.说一半留一半
只要你“刻意隐瞒”消费者关心的问题,谜团就会水落石出。可口可乐的配方是什么?可口可乐不告诉你;肯德基的配方是什么?肯德基不告诉你;后来云南白药也了解到,他们只告诉你它的牙膏是“国家机密配方”,其他什么都没说。
这些都是制造“玄机”的好动作。但需要强调的是,这种“故意隐瞒”必须“合法化”。换句话说,国家法律法规允许你“故意隐瞒”。不然就有问题了。
2.出售“稀缺性”
在创造“神秘”中,除了申请“秘方”,更神秘的方式是“卖稀缺性”。因为没有人对“主食”感到神秘,也没有人那么珍惜“主食”。
想想看,苹果很多新产品2小时就卖完了。你能想想苹果的备货能力和产能吗?怎么能在短短2小时内售完?
圈内人一看就明白是在“卖稀缺性”,这叫“饥饿营销”。这样它后期的销量就会变好。
3.销售充满悬念
zara在这一点上是高手。他们通过商品快速流通的商业模式为消费者制造销售悬念:如果你今天看好这件衣服,不要等,因为明天你可能买不到。
事实上,zara就是这么做的。在zara的商业模式中,有两点非常突出:一是跟随世界潮流;第二,小批量,快节奏操作。在这种商业模式下,他们跑货的周期已经缩短到一周,所以“你不当场买你喜欢的衣服,第二天你就回去”。
4.销售故事
在这一点上,我们可以向“德芙”巧克力学习。它的名字“dove”的来历让人觉得这个品牌的来历变得很神秘。有人说“dove”是伟大的父亲对儿子的父爱;有人说“dove”是男生对女生的爱。其实是什么故事并不重要。重要的是,“dove”是“你爱我吗”的缩写,是表达爱的最好的信物。正是因为这些复杂的故事,德芙变得神秘起来。
一些心理学家表明,好奇心是人类行为的基本动机之一。越是神秘和未知的东西,人们越容易去关注,这就让人有了去发现的心理。同样,在销售过程中,那些不熟悉、不理解、不为人所知、不与众不同的东西,让人觉得有一种“神秘感”,通常更容易引起人们的注意。所以在实际的销售活动中,我们可以通过制造悬念来吸引客户的注意力,充分利用人们的好奇心来让他们购买你的产品。
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