淘特受疫情影响相关公告变更-凯发k8官方旗舰厅

因疫情原因无法发货的商家，如果仍在正常销售商品，应注意与消费者沟通解释延迟发货的原因，避免消费者权益受损。

一、金华市疫情豁免情况

最新信息显示，义乌部分网点已从沉寂中释放。如果你有条件恢复生产，合作快递可以正常进行，平台鼓励你优先清理积压订单，有助于提升流量。

平台还在免除金华货主主动赔付。请继续关注平台上疫情物流规则的最新变化，做好客户服务，为后续恢复正常运营做好准备。

感谢您的支持与合作。

1.豁免范围:

发货地点在金华市区的商家将于8月11日零时起暂停延迟发货、虚假发货的主动赔偿，未赔偿的商家将在【商家后台-客服-消息】收到免赔提醒消息。如果不在免检范围内，但是发货有困难，可以通过【商家后台-订单申报-商品申报】主动申报免检。

注:8月9日0: 00-8月11日0:00订单生成期内未发货/提货的订单，不会获得主动补偿。请提供良好的客户服务，以避免消费者投诉。

2.商户须知:

-建议在店铺或商品明显处告知消费者因疫情暂停发货。

-如果消费者查询发货问题，建议告知消费者因疫情原因无法及时发货，物流恢复后尽快发货。

-商家承诺消费者送货时间但未按时送货，或未告知消费者因疫情需要延迟送货的，消费者发起的投诉将按延迟送货投诉成立，并赔付至3元处理。

二、具体规则

免责区域扩展:平台将实时主动识别疫情等不可抗力导致的物流异常区域，继续主动免除受影响区域在收货地延迟发货的赔付。

你可以-gt；发货页面检查订单是否豁免，根据发货时间及时发货/收货。

第三，豁免范围

1.该平台参考疫情相关政策、商家反馈和实际区域分布情况，每日更新免检区域。可以-gt在商家后台；在小米查看最新的豁免范围；对于收货地点在免税区的订单，平台将继续免除自动支付和被动支付。

822免税区:

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2.请商家根据自身物流情况合理安排物流配送，及时做好区域限售工作，做好消费者服务，避免引起消费者投诉。

疫情仍未结束。请做好个人防护。如有疑问，请咨询平台商家客服。

常见问题解答

1.疫情还在我的发货地怎么办？

可以在淘特商家版-物流管理-订单申报-商品列表后台选择商品备案。

报道链接:https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

2.我的商品被举报后，我的店铺会怎么样？

免除成功申报期内相应货物延迟交付的主动赔偿。

免除与物流相关的处罚(大量不交付处罚)

在报告期内，产品不能注册新的营销活动，但活动中已有的产品不受影响。

注:目前商品不支持取消注册~

3.商品备案的审查时限是多久？

商品备案审查时限为1个工作日。

5.商品登记时间已过但因为疫情无法送达怎么办？

如果登记到期后商品无法送达，可以选择延长登记时间。

6.注册通过后消费者投诉商品不发货怎么办？

-建议在店铺或商品的明显位置告知消费者因疫情暂停发货；

-如消费者查询发货问题，建议告知消费者因疫情原因无法及时发货，待物流恢复后尽快发货；

-商家对消费者承诺发货时间但未按时发货，或未告知消费者因疫情需要延迟发货的，消费者发起的投诉将成立为延迟发货投诉，并赔付给3元处理。