淘宝卖家虚假发货怎么投诉赔偿？怎么判定？-凯发k8官方旗舰厅

首先登录淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”。投诉的时间必须在退款成功且交易状态为“关闭”的15天内，或者交易状态为“成功”的15天内，否则无法对卖家进行投诉，然后填写投诉信息，提交投诉申请。

淘宝平台会按照规定处理。买家可以登录我的淘宝/卖家中心-退款维权/客服-售后管理-淘宝凯发k8官方旗舰厅的售后服务记录查看处理记录和结果。如果他们对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后后，申请淘宝介入。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当符合消费者的要求；

承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。消费者与经营者另有约定的，从其约定。

如何判断？

情况一:商家上传商品物流号(包括转运后的物流号，下同)后24小时内，该物流号在对应的物流公司凯发k8官方旗舰厅官网没有物流信息。

情况二:商家上传商品物流订单号后24小时内，物流订单号在凯发k8官方旗舰厅官网，对应的物流公司没有信息。

情况三:商家上传的商品物流号在对应物流公司凯发k8官方旗舰厅官网第一条物流信息出现后24小时内没有更新。

场景四:对应物流公司凯发k8官方旗舰厅官网第一条物流信息到商家上传第一个配送中心离开的时间间隔:普通地区48小时以上，偏远地区72小时以上，极偏远地区120小时以上。

情况五:商家上传的商品物流号在对应的物流公司凯发k8官方旗舰厅官网有异常和重复的物流信息。

情况六:商家上传的商品物流订单号对应的收货地址与消费者订单显示的收货地址不符。

情况七:商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经使用物流号发货。

情况八:其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后的合理期限内没有实际收到购买的商品。

标签: