【微商干货】面对客户质疑，我们该怎么做？-凯发k8官方旗舰厅

【微商干货】面对客户质疑，我们该怎么做？ 目前很多微信商家在销售产品时特别担心客户的质疑意见。他们认为如果客户问太多问题，就无法完成销售，一些商家无法很好地处理客户的问题，导致交易无法成交。这里有五条黄金法则分享给你，希望能帮到你。

　第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多提问，以一种好奇的态度，发挥提问的精神，让客户多投诉，多提问，了解客户的真实需求。

　第二：同意客户的感受

客户说完了，不要直接回答问题，要感情用事的回避，比如我感觉到你了。这样会降低客户的警觉性，让客户觉得你和他是一条起跑线上的。

　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”客户的具体异议，详细了解客户的需求，让客户在关键问题上尽可能详细的说明原因。

　　第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的就是重复你所听到的。这就叫跟随，理解和跟随客户和自己之间的相互认同。这是最终交易的渠道，因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处，为你引导客户走向最终成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到背后的动机时，他可以从这里开始，想到并说出客户需要的价值，那么他们之间的差距就会消除，只有这样，他才能与客户建立真正的相互信任关系。

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